سياسة الاستبدال والاسترجاع

🕒 1. المدة الزمنية لاستبدال أو استرجاع المنتج

يُمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال

 14يومًا من تاريخ استلام المنتج إذا كان سببك هو عدم الرضا أو وجود نقص أو عيب غير متعلق بسوء الاستخدام

بالنسبة للمنتجات المعيبة تحت المظله الفنية لشركة ان تك، يمكنك تقديم طلب خلال 7 أيام من تاريخ الإخطار بوجود العطل الفني، بشرط تقديم تقرير فني موثق

🚚 2. تكلفة الشحن ورسوم الإرجاع

إذا مُنحت طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال أول 3أيام من الاستلام وبسبب خطأ من ان تك، فإن الشركة تتحمل تكاليف الشحن كاملة

إذا كان الإرجاع بسبب خطأ العميل (مثل تغيير الرأي أو الاستخدام)، فالمشتري هو من يتكفل برسوم الشحن بنفسه.

🔍 3. الحالة المطلوبة للمنتج

يجب أن يُرجع المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح أو مستخدم، مع العبوة الأصلية وكل الملحقات، والفاتورة الأصلية

المنتجات التي تم فتحها أو تشغيلها أو استخدامها لا تُقبل للإرجاع أو الاستبدال.

❌ 4. المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات المدرجة في قائمة "غير قابلة للاسترجاع" أو تلك المشمولة بعروض خاصة

 (مثل التخفيضات أو الهدايا) قد لا تكون قابلة للإرجاع حسب السياسة

🧾 5. إلغاء أو تعديل الطلب

يمكن إلغاء أو تعديل طلب الشراء خلال 7 أيام من تاريخ الطلب طالما لم يتم استلام المنتج بعد

🛠️ 6. حالات العيوب الفنية تحت الضمان

عند وجود عيب مصنعي، يُحيل العميل المنتج إلى مركز صيانة معتمد مباشراً، وبعد إصدار التقرير الفني المؤكد ، يمكن الإرجاع أو الاستبدال خلال

للعيب مدة 7 ايام من تاريخ الإخطار، وتشمل التغطية تكلفة الشحن أيضًا